LEGAL REFERENCE

Peraturan Platform betproexch untuk Akaun Anda

Kami membangun betproexch dengan kejelasan tentang bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana pembayaran diproses, dan hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan ketentuan lengkap yang...

Akses & Keamanan AkaunPembayaran dan PenarikanHak dan Tanggungjawab Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Peraturan Platform betproexch untuk Akaun Anda

Perjanjian Pengguna dan Lingkup Yurisdiksi

Dengan membuka akaun di betproexch, anda menerima bahawa akses anda dikawal oleh undang-undang tempatan Malaysia di mana perkhidmatan kami dibenarkan. Kami memproses pendaftaran akaun, simpanan, dan penarikan melalui rangkaian pembayaran yang sah—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—sesuai dengan peraturan setempat. Kami berhak untuk menandakan akaun untuk tinjauan, meminta pengesahan identiti, atau menghentikan akses jika didapati aktiviti yang melanggar syarat ini

atau undang-undang yang berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan ketentuan betproexch, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu daripada saluran berikut. Kami menjawab pertanyaan tentang akses akaun, dasar penarikan, dan hak pengguna anda sepanjang waktu.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan betproexch melalui saluran sembang langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang syarat akaun, pembatasan, atau dasar penarikan.

E-mel Terma

Hantar pertanyaan terma yang lebih terperinci ke alamat e-mel sokongan kami. Kami memberikan balasan tertulis dalam masa 48 jam mengenai dasar akses, penggunaan, atau perubahan undang-undang.

Maklumat Akaun

Kunjungi bahagian Tetapan Akaun anda untuk melihat ringkasan syarat yang dipersetujui semasa pendaftaran. Anda boleh meminta salinan penuh peraturan kami setiap masa.

KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Cara Kami Menjaga Data dan Akses Anda

Kami melindungi akaun anda melalui enkripsi standard industri, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan transaksi. Data anda—dari maklumat identiti hingga riwayat pembayaran—disimpan di pelayan yang selamat dan tidak...

Enkripsi Data

Maklumat akaun anda dienkripsi semasa penghantaran dan penyimpanan. Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol...

Pengesahan Identiti

Kami meminta dokumen identiti yang sah (MyKad atau pasport) untuk mengesahkan akaun anda sebelum penarikan pertama. Ini memastikan tiada akaun...

Pemantauan Transaksi

Pasukan kami memantau setiap simpanan dan penarikan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Jika aktiviti tidak biasa dikesan, kami akan menghubungi...

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi kami miliki tentang anda. Hubungi sokongan kami dan kami akan memberikan fail...

Pembaharuan Maklumat

Anda boleh menukar alamat e-mel, nombor telefon, atau nama pengguna anda di Tetapan Akaun setiap masa. Perubahan pada data pembayaran...

Penutupan Akaun Permanen

Jika anda ingin menutup akaun anda selamanya, hubungi sokongan. Kami akan membatalkan akaun anda, memproses sebarang baki tunai, dan menyimpan...

Pertanyaan Umum tentang Syarat Kami

Anda mesti berusia 18 tahun atau lebih dan tinggal di negara atau wilayah di mana perkhidmatan betproexch dibenarkan mengikut undang-undang tempatan. Anda juga mesti memberikan identiti sah (MyKad atau pasport Malaysia) dan alamat e-mel yang aktif untuk menyelesaikan pendaftaran.

Kami menerima simpanan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah diproses serta-merta atau dalam masa beberapa minit, dan tiada bayaran simpanan daripada kami. Pelanggan mungkin dikenakan bayaran oleh pembekal e-wallet mereka sendiri.

Permintaan penarikan diproses dalam masa 24 jam selepas pengesahan kami. Wang itu kemudian dikembalikan ke dompet Touch 'n Go, akaun GrabPay, Boost atau bank FPX anda dalam masa 1-3 hari kerja, bergantung kepada pembekal pembayaran anda.

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan yang kuat dan kami menawarkan pengesahan dua faktor pilihan. Simpan kata laluan anda rahsia dan jangan berkongsi maklumat akaun anda dengan sesiapa. Jika anda menduga pencerobohan, hubungi sokongan kami serta-merta.

Ya. Anda boleh mengemas kini maklumat akaun anda (e-mel, telefon, kata laluan) di mana-mana masa melalui Tetapan Akaun. Untuk menutup akaun, hubungi sokongan betproexch dan kami akan membatalkannya dengan segera selepas memproses sebarang baki yang tertinggal.

Jika kami mengesan aktiviti yang melanggar syarat—seperti akaun pendua, manipulasi bonus, atau perjudian automatik—kami berhak untuk menanda akaun anda untuk tinjauan, meminta bukti identiti, atau menggantungkan akses sehingga penyelesaian disiap.

Anda boleh melihat versi terkini syarat dan ketentuan kami di halaman ini setiap masa. Untuk salinan penuh yang ditandatangani, hubungi sokongan kami dan kami akan menghantar dokumen yang boleh dimuat turun dalam masa 48 jam.